En caso de material defectuoso el cliente se pondrá en contacto por e-mail (info@atheneacenfor.com) con Athenea Cenfor SL y esta le ofrecerá la sustitución del material o el abono correspondiente.

Para proceder a la sustitución del material, Athenea Cenfor le facilitará al cliente un documento con el número de RMA y los datos de envío de la mercancía defectuosa. El cliente imprimirá dicho documento y lo pegará en la parte exterior de una caja donde incluirá la mercancía a devolver.

Athenea Cenfor enviará a recoger la mercancía defectuosa a través de MRW a portes pagados y una vez verificada la mercancía defectuosa se le remitirá por MRW la mercancía nueva o se abonará mediante ingreso en cuenta facilitado por el cliente.


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